Туристы с марта ждут возврата 1,7 млн рублей за билеты Qatar Airways

0
()

В редакцию TourDom.ru обратился турагент, который с марта не может получить возврат для своих клиентов от авиакомпании Qatar Airways.

По ее словам, 4 билета бизнес-класса из Москвы на Пхукет со стыковкой в Катаре один из туристов самостоятельно приобрел на сайте перевозчика, оплатив картой Альфа-Банка 1,7 млн руб.

Вылет планировался 24 марта, но лететь в Таиланд клиенты передумали – у них изменились личные обстоятельства, так как обстановка не способствовала путешествиям. Турагент отправил запрос в авиакомпанию с просьбой сделать возврат. Поскольку от перевозчика пришел ответ, что деньги невозможно перевести на карту российского банка, который находится под санкциями, турагент предоставил перевозчику новые реквизиты для возврата. Он указал счет карты UnionPay, номер бронирования, личные данные пассажиров.

«Нам пришел ответ, что ваш запрос получен, мы обрабатываем его. А когда вернутся деньги – об этом ни слова», – рассказывает турагент. С тех пор он регулярно, каждый месяц отправляет в авиакомпанию сообщения по форме обратной связи. «И с такой же периодичностью приходит автоматическая “отписка” о том, что “ваше обращение обрабатывается”».

Читайте также:  Ростех готов поставить авиакомпаниям импортозамещенные SSJ 100 и МС-21 в 2024 году

Туристы с марта ждут возврата 1,7 млн рублей за билеты Qatar Airways

Юрист Игорь Косицын по просьбе редакции TourDom.ru прокомментировал ситуацию так: «Досудебный порядок по таким спорам обязателен. Я думаю, что в случае, когда компания не может произвести возврат по каким-то причинам, но сам возврат подтверждает, должно быть достаточно досудебной претензии». Поэтому специалист рекомендует подготовить претензию, указав в ней любые банковские реквизиты, удобные для туристов. Если требование о возврате денег не будет исполнено авиакомпанией в установленный срок – в течение 30 дней, можно обратиться с иском в российский суд. «Это возможно, поскольку у Qatar Airways есть представительство в РФ», – отмечает юрист.

Редакция TourDom.ru отправила запрос в авиакомпанию Qatar Airways.

Источник

Насколько публикация полезна?

Нажмите на звезду, чтобы оценить!

Средняя оценка / 5. Количество оценок:

Оценок пока нет. Поставьте оценку первым.

Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!

Позвольте нам стать лучше!

Расскажите, как нам стать лучше?

Вам также могут понравиться

Добавить свой комментарий